中國化學(xué)工業(yè)桂林工程有限公司
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青島雙星橡塑建立了首個(gè)售后服務(wù)平臺

   2014-06-09 6070
核心提示: 橡膠機(jī)械企業(yè)網(wǎng) 近期,青島雙星橡塑機(jī)械有限公司本部采用云天售后服務(wù)治理系統(tǒng),建立了首個(gè)售后服務(wù)平臺,為實(shí)現(xiàn)用戶“零訴苦”奠定基礎(chǔ)。
橡膠機(jī)械企業(yè)網(wǎng) 近期,青島雙星橡塑機(jī)械有限公司本部采用云天售后服務(wù)治理系統(tǒng),建立了首個(gè)售后服務(wù)平臺,為實(shí)現(xiàn)用戶“零訴苦”奠定基礎(chǔ)。
公司通過該售后服務(wù)平臺,已為8家用戶解決了設(shè)備故障題目。該售后服務(wù)平臺,可以清楚地反映出每個(gè)用戶的售后記實(shí),如,設(shè)備題目泛起的原因、造成的后果和現(xiàn)場解決辦法等,不僅為公司提供了一個(gè)為用戶解決題目的“數(shù)據(jù)庫”,而且還根據(jù)用戶泛起的題目進(jìn)行倒推,已改進(jìn)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)9項(xiàng),進(jìn)步了用戶的滿足度。
 
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