近年來，雙星集團(tuán)借力山東青島市“騰籠換鳥、鳳凰涅槃”的戰(zhàn)略部署，雙星開啟二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)世界名牌的新征程。雙星集團(tuán)具有90多年發(fā)展歷史，是目前全球?yàn)閿?shù)不多的擁有輪胎及輪胎制造裝備技術(shù)和制造經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。
誠信質(zhì)量從鍘胎開始
鍘掉問題胎，雙星集團(tuán)是國內(nèi)輪胎行業(yè)第一家，此舉引起極大震動(dòng)。雙星認(rèn)為，“不良的產(chǎn)品是由人的不良作風(fēng)造成的”。輪胎質(zhì)量攸關(guān)人的生命，1%的質(zhì)量問題對用戶可能是100%的災(zāi)難，再嚴(yán)格的質(zhì)量體系也會(huì)產(chǎn)生不良品。
雙星提出“殘次品就是廢品，廢品就要鍘掉”的理念，從鍘胎開始鍘掉人的不良作風(fēng)，追求質(zhì)量第一，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
問題胎在大家的注視下，由責(zé)任人親自動(dòng)手銷毀，沉重與惋惜，震撼與警醒。自己生產(chǎn)出來的輪胎，再親手將它“毀掉”，鍘胎現(xiàn)場的每個(gè)人都感到“鉆心之痛”。雙星此舉讓大家意識到，寧可停產(chǎn)，也要先把產(chǎn)品質(zhì)量抓好；寧可銷毀，也決不讓不合格產(chǎn)品流入市場。
走向高端、差異、高附加值
雙星集團(tuán)按照“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產(chǎn)品”的理念，成立中央研究院，聚集世界一流輪胎專家，提升自主創(chuàng)新能力和核心競爭力。同時(shí)，讓用戶參與產(chǎn)品交互、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)，開發(fā)高端、高差異化、高附加值產(chǎn)品，滿足用戶訴求。
目前，雙星集團(tuán)陸續(xù)研發(fā)了商用車胎“勁倍力”超級耐刺扎系列礦山胎和超級耐磨系列長途卡客車胎，耐載的“駿固”中短途胎和耐磨的高速胎，以及國內(nèi)首款通過美國環(huán)保署（EPA）SmartWay認(rèn)證的超寬驅(qū)動(dòng)花紋輪胎。
此外，還有耐低溫雪地胎、超級防暴城市狂野胎、泥地越野胎和彩色環(huán)保胎等產(chǎn)品。
服務(wù)引領(lǐng)、服務(wù)致勝
在制造企業(yè)競相向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，雙星服務(wù)引領(lǐng)、服務(wù)制勝，以打造中國輪胎行業(yè)服務(wù)第一品牌為目標(biāo)，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。雙星創(chuàng)新移動(dòng)電商模式0+0/E+E，首家推“0延誤救援”服務(wù)，建立星猴快修體驗(yàn)店，首家推出“移動(dòng)星猴服務(wù)車”。
用戶只要撥通24小時(shí)服務(wù)熱線，工作人員立即會(huì)派工至服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，第一時(shí)間到達(dá)用戶所在位置，進(jìn)行救援服務(wù)。
同時(shí)，雙星集團(tuán)在全國建立開放的服務(wù)4.0汽車后市場生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了從輪胎的安裝、修補(bǔ)、救援服務(wù)到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項(xiàng)服務(wù)，再到汽車后市場增值服務(wù)的拓展以及社會(huì)化的道路救援等業(yè)務(wù)。
2015年5月，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車維修配件工作委員會(huì)指定，雙星牽頭起草輪胎服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)《輪胎類產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
創(chuàng)建輪胎產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
為了在新一輪的輪胎產(chǎn)業(yè)重整和洗牌過程中搶占先機(jī)，雙星抓住互聯(lián)網(wǎng)契機(jī)，率先進(jìn)行組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。
雙星集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)率先推行市場細(xì)分化、組織平臺化、經(jīng)營單元化“三化管理模式”，建立“服務(wù)4.0”生態(tài)圈和“工業(yè)4.0”生態(tài)圈，全力打造獨(dú)特的輪胎產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
2015首屆世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)，雙星“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈戰(zhàn)略”引起國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)組織和新聞媒體的贊賞和關(guān)注。
同時(shí)，雙星集團(tuán)積極響應(yīng)中央供給側(cè)改革的號召，占領(lǐng)輪胎發(fā)展制高點(diǎn)，先后租賃托管德瑞寶、牽手恒宇科技，創(chuàng)輪胎行業(yè)供給側(cè)改革新模式。
與世界著名企業(yè)共同創(chuàng)新，雙星集團(tuán)攜手德國HF、西門子打造輪胎工業(yè)4.0樣板，聯(lián)合平安銀行發(fā)起首支輪胎行業(yè)產(chǎn)業(yè)基金。此外，雙星充分發(fā)揮國有企業(yè)的帶頭作用，主動(dòng)融入、共建共享國家“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇，創(chuàng)新海外戰(zhàn)略布局和海外市場發(fā)展合作模式，進(jìn)軍中亞哈薩克斯坦建設(shè)首家合資工廠。
（來源輪胎世界網(wǎng)）